Conseiller Client Service (H/F) | Paul KROELY Automobiles – Mercedes, Porsche dans le 67, 68, 88, 54 et 57

Conseiller Client Service (H/F)

Conseiller Client Service (H/F)

Contrat : CDI

Localisation : Alsace ou Lorraine

Catégorie : Service Après-vente

Domaine : Réception client après vente et vente produits et services

Le service Après-Vente est essentiel dans une concession automobile et concentre des attentes fortes de la part des clients. En tant que Conseiller Client Service, vous devez non seulement avoir le sens de l’accueil client, mais surtout vous devez comprendre ses besoins , lui expliquer les travaux effectués et le conseiller sur l’entretien de son véhicule pour vendre des produits et services supplémentaires.
Au sein de la concession, vous assurez l’interface avec l’atelier dans un objectif de satisfaction du client.

Votre mission

Face au client :
– Accueillir le client et identifier ses besoins.
– Assurer le suivi client tout au long de la prestation.
– Etre pédagogue pour expliquer l’intervention et les composantes de la facture.
– Proposer, vendre des produits et des services additionnels.
– Proposer au client une solution de mobilité pendant que le sien est immobilisé.

En back-office
– Organiser et réaliser le suivi de l’intervention, la planifier à l’atelier et assurer l’interface avec le client.
– Préparer le dossier de prestation et les informations nécessaires à la réparation (détails techniques, données client, assurance, conditions de facturation, garanties, délais…).
– Participer à la vie quotidienne de la concession (qualité de l’accueil, animations et événements, interactions avec les différents services…).

Votre profil

– De formation Bac +2 dans le commerce ou accueil client
– Avec une expérience obligatoire dans la relation client
– Avoir le sens du service
– Etre organisé(e)
– Maitrise de l’informatique
– Disponibilité horaire

Postuler à cette offre : recrutement@pka.fr

Parcourir...

Taille maximale 10Mo

S'il vous plaît patienter ...